1. Не называем цену с потолка
Мы не считаем ремонт “на глаз” по двум фото и не обещаем точную сумму по телефону. Сначала разбираемся в задаче, смотрим объект, делаем замер и только потом даём нормальную смету.

2. Смета должна быть понятной
Клиент должен понимать, за что он платит. Поэтому мы не кидаем одну общую цифру без расшифровки, а считаем работы по понятным позициям.

3. Не делаем молча допработы
Если в процессе вскрывается проблема, меняется решение или появляются дополнительные работы, мы сначала показываем, объясняем и согласовываем. Потом делаем. Не ставим перед фактом в конце.

4. Не обещаем сроки, в которые сами не верим
Нам неинтересно пообещать “быстро”, а потом тянуть объект. Лучше сразу назвать реальный срок, чем потом кормить завтраками.

5. На объекте должен быть ответственный
Ремонт не идёт сам по себе. Ключевые этапы контролирует прораб. Клиенту не нужно бегать за мастерами и самому разруливать рабочие вопросы.

6. Скрытые работы должны быть под контролем
Электрика, сантехника, водопровод, узлы, которые потом закроются отделкой, нельзя делать кое-как. Это то, что потом дороже всего переделывать.

7. Не экономим на том, что потом вылезет боком
Есть вещи, на которых “сэкономить” обычно значит потом платить дважды. Мы всегда отдельно говорим клиенту, где можно упростить решение, а где лучше не рисковать.

8. На объекте должен быть порядок
Нормальный ремонт - это не когда в квартире постоянный бардак и всё валяется как попало. После этапов объект должен быть в адекватном состоянии, а не как после погрома.

9. Не берём всё подряд
Мы не хватаемся за любой заказ ради оборота. Берём те объекты, где можем нормально организовать работу и отвечать за результат.

10. Не пропадаем после сдачи
Если мы сделали объект, мы не исчезаем на следующий день. На работы действует гарантия, и если проблема реально по нашей зоне ответственности, мы её решаем.